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联系人:王经理
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北京环宇易流科技售后体系
北京环宇易流科技有限公司承诺:本公司所有的GPS终端,因为产品质量问题,实行壹年内包换 两年保修,终身维护的原则,并且提供:售后支持7×12小时,系统故障应答时间少于1小时 ,系统故障修复时间:少于12小时的服务承诺
北京环宇易流科技有限公司拥有覆盖全国范围的服务网络,完整的客户服务体系,随时随地满足客户服务需求。
• 服务理念
• 北京环宇易流科技秉承“以客户为中心”的服务理念,以“为客户创造价值”为宗旨,协助客户提高运营效益、降低管理成本,树立企业竞争优势,为企业提供7×24小时的咨询和售后在线支持。让客户在任何时候、任何地方,都能轻松享受IT高科技的新成果,成为同行业中具有竞争力的企业。
• 服务内容
• 北京环宇易流科技服务内容包括:售前咨询沟通、企业应用方案规划、账户快速开通、产品安装调试、定期回访培训、客户疑难解决等。
• 服务方式
•北京环宇易流科技的服务方式包括:电话咨询服务、电子邮件沟通、上门培训指导、客户经理专线等多种方式,以期达到大客户满意度。
• 服务体系
• 北京环宇易流科技建立起了以北京为总公司,成立在全国200多个城市合作伙伴,提供完善的售后和安装,高效快捷的服务体系,确保服务高标准、服务本地化;北京环宇易流科技负责服务规划及服务执行的监督,各地方服务中心负责服务内容的执行及客户关系的维护。
• 售后投诉
北京环宇易流科技有限公司,采取市场总监直接处理投诉的机制,为企业提供“一站式”服务。提供7×24小时服务,可通过电话、在线客服、电子邮件、传真等多种方式受理业务咨询、投诉申告等多样化的服务需求。
• 客户培训和技术支持
北京环宇易流就不同行业的定位服务应用,不断进行归纳总结,于个性中提炼共性,形成专业化的行业定位应用解决方案。同时,针对不同的客户,组成专业化的项目团队为客户提供一对一的专业化培训和技术支持,包括产品咨询、需求挖掘、方案规划、推广实施、优化升级等,使其更适应企业实际管理的需求,真正体现定位服务在企业管理中的价值。
• 售后支持时间:7×12小时
• 系统故障应答时间:少于1小时
• 系统故障修复时间:少于12小时
电话:400-086-8516 010-56421198 手机:18911625528 邮箱:e68gps@126.com 地址:北京海淀区北四环西路9号银谷大厦 北京环宇易流科技有限公司京ICP备11016195号-1 京公安110108006591号
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